Volkskrant on Ipad - OCR probleem

Ik lees meestal op zaterdag de Volkskrant op de iPad met de App pressreader. Allemaal leuk en aardig; het leest fijn, binnenhalen van de krant werkt easy; er is echter 1 probleem. Op sommige pagina’s vallen letters weg. Ik heb dit probleem nu diverse malen gemeld bij de volkskrant; via de mail 2x en 1x door het invullen van een formulier op de site van de Volkskrant.

Tot op heden nog helemaal geen reactie mogen ontvangen en dat vind ik ronduit slecht. Ik had niet verwacht dat een app die op z’n manier geld opbrengt voor de Volkskrant (ik lees hem pas sinds dat via de iPad kan; ca 9 maanden) zo slecht gesupport wordt door de Volkskrant.

1e mail naar de volkskrant

Hoi,

Ik lees al sinds 9 maanden de volkskrant op de iPad. Ik vind het een van de beste apps die er zijn, ik
koop vooral de zaterdag editie, en voor de rest alleen wanneer ik tijd heb om hem helemaal uit te lezen.

Ik stoor mij echter al een tijdje aan soms weg vallen van letters uit de tekst. Ik dacht al een paar
keer dat het probleem opgelost was, omdat er ook kranten bij zaten die deze fouten niet hadden. In de
screenshot is een wat extremer geval te zien. Ook de laatste zaterdag krant had op een aantal pagina's
weer veel last van deze OCR? Foutjes.

Komt er hier binnenkort een fix voor?

Groetjes Rene Dohmen

Op 6 februari

Contact formulier ingevuld; en screenshot ergens online geplaatst; omdat het contact formulier niet toelaat bestanden te uploaden.

Op 17 februari:

Contact formulier ingevuld, met een link naar het blog.

Op 18 en 19 feb:

Email gekregen van volkskrant waarin verteld wordt dat ze de app niet ondersteunen:

Geachte heer Dohmen,

Pressreader wordt helaas niet door De Volkskrant ondersteund. Het is ook geen Volkskrant app op de
iPad. Wij kunnen u helaas niet helpen.

Lezersservice De Volkskrant

Omdat er blijkbaar geen support is, en er ook geen kennis van hoe hun eigen krant gelezen kan worden (ik koop de krant legaal op een niet gejailbreakte ipad; wat willen ze nog meer?)

Mijn mail terug naar volkskrant:

Hoi,

Dit snap ik niet. Jullie leveren toch de krant aan pressreader, die de krant dan via hun app distribueert?

Bij wie moet ik dan zijn? Is er een alternatief?

Met vriendelijke groet,

Rene Dohmen

Daar kwam het volgende antwoord op.

Geachte heer Dohmen,

Bedankt voor uw bericht.

Wij leveren geen krant aan Press Reader. Er bestaat wel een digitale versie voor de iPad van
Apple. Hiervoor heeft u wel een iPad nodig.

Er wordt wel nagedacht over een digitale editie voor de Android. Dit is een vergelijkbaar
systeem als de iPad van Apple, alleen nu door concurrenten van de iPad.

Wij hopen in het voorjaar met meer informatie te kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Lezersservice de Volkskrant

Het zou fijn zijn als mensen hun email helemaal lezen…

Ik kon het niet laten nog een mail terug te tikken

Geachte lezersservice,

Ik lees mijn krant al een half jaar op de iPad, daar gaat deze e-mail over. Nu lees ik die, a
E 0,80 , in een app die "pressreader" heet. Ik vind het mooi om te horen dat jullie ook een
android versie gaan bouwen, maar niets in jullie e-mail bericht geeft ook maar enigszins
antwoord op 1 van mijn gestelde vragen.

Mijn vragen:

1) Is er een alternatief voor pressreader? Dat wel door jullie ondersteunt wordt?

2) Kan ik ergens terecht met mijn klacht over de krant die ik nu lees in de
pressreader app.

(die klacht gaat over het wegvallen van letters op pagina's waardoor sommige
pagina's bijna niet te lezen zijn)

Met een hartelijke Groet

Rene Dohmen

Ik heb nu op 3 manieren te horen gekregen dat er geen support is, maar toch betaal ik iedere keer voor een krant en lees ik ik die in de iPad app pressreader. Ben benieuwd of dit nog op een fatsoenlijke wijze wordt opgelost. Gezien de manier waarop er support geboden wordt denk ik dat toch maar ga overstappen naar het NRC, en dat is jammer->kvond het altijd een hele goede krant.